Stell dir vor, du sitzt in einem Café und beobachtest ein Gespräch an einem Tisch neben dir. Zwei Menschen reden miteinander – der eine lehnt sich zurück, spricht langsam und ruhig. Der andere sitzt nach vorne gebeugt, spricht schnell und gestikuliert wild mit den Händen. Irgendetwas wirkt seltsam an dieser Unterhaltung, oder? Genau hier kommt […]
Dein Kollege schafft es innerhalb von Minuten, den eben noch muffeligen Kunden zum Strahlen zu bringen und du fragst dich: Wie schafft er das? Ganz einfach: Er kennt das Geheimnis von Spiegeln und Leading. Er beginnt zunächst mit Spiegeln (Englisch: Pacing) , d.h. er übernimmt den körpersprachlichen Ausdruck seines Kunden. Er zieht also vielleicht die […]
Hast du dich schon mal in einem Meeting umgeschaut – und plötzlich hat die ganze linke Reihe das rechte Bein überschlagen? Oder fünf Menschen gleichzeitig den Kopf aufgestützt? Ich beobachte das fast jedes Wochenende in meinen Ausbildungsgruppen. Was das ist? Rapport. Ein ziemlich sicheres Zeichen, dass die Chemie in der Gruppe stimmt. 1 Was ist […]
